9月25日，五华区第一期“局长坐诊接诉”活动在五华区政务服务中心举行。“局长坐诊接诉”是五华区为认真贯彻落实全省优化营商环境大会精神，深入推进五华区营商环境三年攻坚行动，健全政企常态化沟通交流机制，推动全区营商环境再上新台阶的有力举措。
工作部署 高效有序
“局长坐诊接诉”活动由区政务服务局牵头，统筹发布“局长坐诊接诉”服务通告；在五华区政务服务中心“惠企服务专区”设置“局长坐诊接诉”专窗，由有关部门主要负责同志“坐诊接诉”，形成“一周一期，一期两场”的常态化设置，“对症下药”为企业群众解决“疑难杂症”。
破题解局 提振信心
首期“局长坐诊接诉”部门为区市场监管局、市公安局五华分局。上午，区市场监督管理局局长魏书相早早来到现场“接诊”，云南银华企业管理咨询有限责任公司等四家企业分别向区市场监管局“问诊”。“坐诊”领导就四家企业反映的问题一一做出解答，当场可以解决的问题当场给出“药方”；无法当场解决的，区市场监管局在咨询了省市场监督管理局、省金融管理局等部门意见后，根据相关规定给予企业回复。
下午，副区长、市公安局五华分局局长周蔚“坐诊接诉”。云南九机信息技术有限公司等十一家企业带着经营中遇到的痛点、堵点、难点到现场“求医”。“问诊”企业涵盖了通讯科技、民生保障、金融保险、食品药品等各个行业类型，提出的问题涉及法律法规咨询、安防培训指导、行政审批诉求、业务指导服务等诸多方面。针对企业反映的问题和诉求，“坐诊”领导有效运用资源和政策切实为企业化解难题，精准帮助企业纾困解难，提振信心。
总结评价 提升质效
“问诊”结束后，由“问诊”企业对“坐诊”服务进行了满意度评价。区政务服务局根据企业反馈、诊后评价等情况，及时跟进企业诉求问题办理落实情况。适时开展企业问题办理情况回访核实，对确需重新办理的事项，交办有关部门研究办理，并限期答复“挂号”企业，确保企业家家有回声、诉求件件有着落。
五华区通过开展“局长坐诊接诉”活动，及时听取企业意见与建议，快速响应实际问题和诉求，为后期政策制定、服务优化和决策调整奠定了基础。在下一步工作中，五华区在持续开展“局长坐诊接诉”活动的同时，将不断总结、优化、提升活动质效，举一反三，力求做到“有呼必应，有诉必接，接诉即办”，实现“通过回应一个诉求，推动解决一类问题、一批问题，形成可复制、可推广的成熟模式、典型案例”的目标，为进一步优化五华区营商环境添砖加瓦！
来源 | 昆明五华发布五华区政务服务中心记者站
区融媒体中心 杨爽 黄元杰
编辑 | 李星诺
编审 | 崔志超
终审 | 卢婵 杨武
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