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【微观热点】景区免票但强制要求买车票?景区运营应将目光放长远

徒步上山被强买车票

徒步上山被强买车票

 5月20日,有网友在社交平台上发布一则视频称,因大明山景区免票,自己想步行上山时被保安阻拦并被强制要求购买大巴车票。该网友质疑相关景区强制性隐形消费,引发舆论关注。

5月21日下午,澎湃新闻就前述事件致电杭州大明山景区工作人员邵经理,对方回复称确有此事,目前景区正在了解具体情况,后续官方会发布说明。邵经理表示,事情发生之后,景区暂未能成功与游客取得联系,“我们联系了7次也没联系上,所以也没办法”。

据媒体此前报道,杭州大明山景区工作人员回应记者称,景区游客中心距离景区登山口近7公里路程,考虑到游客安全,自2002年景区运营至今一直向游客收取25元车费,发布视频的游客是绕过景区工作人员视野从盲区进入景区,劝阻无效后景区选择了报警。

==微观==

随着国内旅游经济的复苏,旅游消费相关情况越来越受到舆论关注,加上此次事件涉及的“接驳车收费”问题在全国范围具有一定共性,因此有较强的话题性,舆论参与度高,反响强烈。

从讨论情况来看,舆论矛头主要针对景区强制性要求购票的规定,认为此举剥夺了游客选择的权利,败坏了景区口碑。结合舆论反馈梳理发现,“接驳车收费”乃至“接驳车强制收费”的情况在全国各地景区并不少见,舆论因此抱怨颇重,建议各地主管部门以及景区对此问题加强重视。

地方政府以及营运公司依靠景区赚取利润无可厚非,但在景区运营过程中,怎样设置赢利点需要充分进行考量。如杭州西湖的运营案例一直被人津津乐道,西湖虽然是免费景区,但是依靠西湖流量却充分带动了当地包括餐饮、住宿、娱乐、交通、购物在内的大旅游产业的发展。

对此,也建议各地景区和主管部门,在发展旅游时,将格局放大,将目光放长远,以做大做强景区、区域口碑为目标,结合景区实际合理、妥善设置赢利点,切勿出现类似问题而因小失大。

图片来自网络

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