近年来，安宁市坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面抓好《维护社会稳定责任制规定》的贯彻落实，深化“3 N”机制运用，打好风险防范化解的“整体仗、主动仗”。
聚焦“处早化小” 下好矛盾排查“先手棋”
采取“滚动式”“拉网式”“过滤式”排查方式，将定期排查、重大节日和重要节点重点排查结合起来，确保早发现、早干预、早化解；充分发挥人民调解组织第一道防线的作用，对排查出来的矛盾纠纷，逐一登记，逐件核实，建立台账，明确调处措施和化解期限，确保哪里有矛盾纠纷，调解工作就跟进到哪里。2024年以来，积极开展“2 3 N”体制机制实体化运行等专项工作，不断提升人民调解工作实效。
聚焦“靶向施策” 种好为民服务“责任田”
在对矛盾分类的基础上，各街道形成了相应的矛盾纠纷调解机制。对于“一般类”纠纷，主要在社区层面由社区民警、居委调解员和居委法律顾问共同调处；“关注类”“重点类”纠纷由派出所、司法所、街道相关职能部门参与；对于疑难复杂、矛盾突出的纠纷，派出所、司法所及时上报，采取市级调处等相关措施；对群众反映、初信初访、警情推送及其他渠道收集的矛盾纠纷和问题隐患事项，分类登记、逐项研判，建实建细“一事一栏”工作台账，做到底数清、情况明。
聚焦“以案释法” 擎起源头治理“防护伞”
在矛盾纠纷调解过程中，运用情、理、法相结合的原则与调解技巧，不仅能对问题的解决进行全面分析，还能对当事人进行法律知识的普及。市司法局、各司法所充分利用法治公园、法治长廊、村社区法治宣传栏等传统媒体，发挥微信等新媒体矩阵平台作用，以知识问答、要点解读、以案释法等灵活多样的形式宣传，扩大人民调解工作影响力；以“调解一个案件、宣传一部法律、教育一片群众”为目标，把普法宣传贯穿于调解全过程，做到在调解中普法，在普法中结案，达到“调解一案、教育一片”的效果。
聚焦“事后回访” 写好调解工作“后文章”
“喂，你好，李先生吗？我是太平司法所调解员，我现在要做个回访，请问你的赔偿费用都收到了吧？对方有没有履行承诺？”4月16日，太平司法所调解员正在对2月下旬调解成功的矛盾纠纷逐一进行回访。“赔偿费用都收到了，太谢谢你们了，没有你们的调解，我们可能要来一场拉锯战……”电话另一头的是太平新城街道务工人员李某。坚持把“群众是否满意”作为检验矛盾纠纷化解成效的标准，对已经调解成功的矛盾纠纷实行“应访尽访”，通过走访、电话、微信等多种方式，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方履行协议情况，巩固调解成果，避免“表面和解，背后斗气”，真正做到案结事了。对于部分矛盾纠纷“解而不和”的现象，由村“两委”及时出面开展说服教育，促进当事双方加强交流，增进沟通和理解，最大限度地融洽彼此感情，巩固调解成效，着力提高群众对调解工作的满意度。
供稿：市司法局
编稿：龙柯彤
美编：陈书雅 审核：白海 李艳梅
发布：安宁市融媒体中心
