我是一个淘宝卖家兼买家，平时是给一个国际的物流公司工作。凭心而论，你也是受害者，不过无论怎么，也应该给买家退款的，因为人家不是和物流公司交易，而是和你交易，客户的心里认为货完好无损的到了他们手上，交易才算成功，否则就是失败，他们的目的很明确，就是买到东西。而你的损失，应该和物流公司申请索赔。你可以多次打他们的电话（我指的是客服电话，转负责索赔的同事，因为大的正规的物流公司都有自己索赔的流程，如我现在工作的地方）如果你有东西破损的证据就更好了，反复联系他们，并提供相应的证据的影印副本，获得赔偿应该只是时间问题。（如我的公司索赔需要半个月到1个月左右的时间）。但不知道能不能赔偿给你与货值同样的金额（因为在我公司，如果你发货之前没有签一个类似于保价的文件，最高只能赔偿100美金，低于100美金的赔偿，根据其真实货值，只给与一部分安慰的赔偿，基本上不到50%）
基本上我的想法就这么多，主要还是看你想怎么处理，为了好评和回头客，从客户的角度来看事情的信用还是很重要的。
快递公司赔偿处理
时至今日，光棍节，江苏常熟申通快递已经10天了，还没发货出去，根据淘宝规定，需要向我赔偿10元以上。申通不好，应该向我道歉！建议大家不要用申通
快递公司赔偿处理
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使用韵达快递，我们投诉处理第一！
出口赔偿货物怎样处理
答复:您好！根据您的描述，建议按照无代价抵偿货物进行申报， 报关时提供：1、原出口货物报关单；2、原出口货物退运进境的进口货物报关单，或者原出口货物交由海关处理的货物放弃处理证明，或者已经办理纳税手续的单证(短少抵偿的除外)；3、原进口货物税款缴纳书或者进出口货物征免税证明；4、买卖双方签订的索赔协议。5、海关认为需要时，纳税义务人还应当提交具有资质的商品检验机构出具的原出口货物的品质不良或者规格不符的证明。如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！用户应以实际办理相关业务的要求为准， 对用户使用网站提供的资料和服务时可能存在的风险由用户本人承担.满意度：答复者： CS162012-12-17
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