武汉的一些商户们最近很头疼，他们四年前被一家知名商场吸引，交了钱准备开店，但商场一直没能开业，四年过去了，他们不仅没赚到钱，反而被商场追讨数百万的费用，更糟糕的是他们的设备还被商场给搬空了。
商户李先生就是其中之一，他四年前交了35.8万元的费用，准备在“泛悦?城市奥特莱斯”商场开店，商场承诺要招300多家品牌商铺，但一直没招到，所以商场一直没能开业，李先生和其他商户们一直和商场协商，希望早日开业，但一直没能如愿。
现在，商户们不仅没赚到钱，还面临着数百万的损失，他们向市场监管局和公安局报了案，但进展缓慢，商户们每次去找商场的负责人，都被告知“领导不在”或者“负责人不在”。
最近，商户们发现他们的设备都被商场给搬空了，他们感到非常愤怒和无奈，不知道接下来该怎么办。
商场方面则一直没有给出明确的解释和回应，记者去商场项目办公室询问，也被告知“领导不在，我们无权接受采访”。
这起事件引起了社会的广泛关注，商户们的遭遇太惨了，商场应该给他们一个合理的解释和赔偿。
商户李先生表示，商场运营方武汉大本营商业管理有限公司（简称大本营公司）曾承诺在2021年五一开业，并声称已招商到京东实体店入驻，这些承诺都未兑现，商场一再推迟开业时间，期间大本营公司不断更换对接人员，给出各种方案，但都没有实质性进展。
更令商户们难以接受的是，在商场未能开业的情况下，大本营公司还发函追缴他们2020年4月至2021年9月的物管费、营销推广费、装修基金和租金，共计110.8万余元，商户们认为，他们在各种承诺下投入了大量资金进行装修和采购设备，但商场一天都未能营业，反而要他们承担巨额费用，这简直是一种欺诈行为。
为了维护自己的权益，十多家商户于2023年4月联名向洪山区市场监督管理局举报，要求调查“泛悦?城市奥特莱斯”项目涉及的虚假宣传等不正当竞争行为。该局当月对此事予以立案，但案件进展缓慢。
今年4月下旬，商户们突然发现他们的店铺被清空了，各种设备和物资全部失踪，他们立即向警方报案，警方以财产被盗立案调查，商户们还发现大本营公司已经将商场转手给另一家名为“托卡马克”的公司运营，大本营公司表示，他们已经通过邮件向商户发送了解约通知，但商户们表示并未收到邮件，并对单方面解约表示不满。
记者前往商场和大本营公司及托卡马克公司的项目办公室了解情况，但均被告知领导不在，无法接受采访，记者还了解到，大本营公司是武汉知名房地产公司南国置业股份有限公司的子公司，近年来因租赁纠纷、合同纠纷等原因被多次起诉，近5年更是因未按时履行法律义务被法院强制执行42次。
目前商户们仍在等待案件的调查结果，希望能够尽快追回损失并讨回公道。
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