点击上方蓝字 关注红城“税事”
“这个系统怎么回事，按流程申报填的，都无法保存信息。我急到起外出，太耽误人了！”日前，在国家税务总局绥阳县税务局洋川税务分局，贵州昇瑞矿业有限公司的财务人员石庆大发雷霆。
“您先别急……”税务干部一边进行情绪安抚，一边根据合同资料逐项在电子税务局进行核实。
经比对分析发现，由于纳税人在填报新增税源所属期时选择错误，才导致无法正常申报。
税务人员在纠正问题后，并辅导纳税人完成了申报。同时，还根据税惠红利政策，辅导其享受了7000余元的小型微利企业“六税两费”减免。
“之前我脾气有点不好，非常感谢你们，不仅帮我解决了麻烦，还学到了政策、享受了减免。为你们的服务点赞”石庆连连感激地说。
据悉，绥阳县税务局以建设“枫桥式”税务分局为契机，挑选业务水平高、服务意识强的青年党员干部为“矛盾调解员”，从纳税人缴费人“需求导向”出发，建立“矛盾优先级”调解机制，把税费服务过程中的疑难事项、矛盾争议解决在纳税服务一线。
同样受益于“枫桥式”税务分局的还有绥阳县蒲场镇的村民刘长芬。
经“矛盾调解员”电话了解，刘长芬处理完配偶病逝的事务后便外出务工，因使用智能手机不熟练，申请退还其配偶的2024年城乡居民医保费用需到其村委会出具夫妻关系证明，导致其务必回绥办理。在摸清情况后，“矛盾调解员”及时将该情况同县医保局、村委会进行反馈对接，顺利帮助其退费，极大限度减少了其办事成本，得到了缴费人连连好评。
绥阳县税务局坚持“税费矛盾一体办结”工作机制，通过简单问题“当场办”、重点问题“流转办”、疑难问题“团队办”将日常涉税涉费问题分级分类，努力做到“小事不出分局、大事不出县局、矛盾不上交、争议不搁置、服务不缺位”。
该局党委委员、副局长万文涛表示，将聚焦保障纳税人缴费人的合法权益，就地化解纳税人缴费人堵点难题，努力把纳税人缴费人的‘烦心事’变成‘顺心事’，不断为枫桥经验注入税务动能。
来源：绥阳税务
编发：遵义市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
文章来源：遵义税务，若有侵权，请联系本站删除！
