原标题：如果消费者收到扣款信息，但POS机没有开具车票，商户该怎样办？
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pos机不能签名了怎样办（网络配图 侵删）
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1. 什么是单边账？
简单来说就是刷卡后发卡行单方面扣款，但是POS机没有打印出交易单据，而款项已从发卡行扣除，并且商户也没有收到款项。
2. 单边帐形成原因
yinhangka交易为四方交易，即：持卡人，商户，银联，银行。
造成POS机“吞钱”主要原因是出现线路讯号不通畅、网络断线等通信故障。消费者使用yinhangka交易时，银行已扣掉了应付款项，但在将讯号返回给商家的POS机时，出现故障，导致交易清单无法打印，但这些款项肯定不会丢失的。
yinhangka交易时不管扣没扣款，只要消费者没有签名，或POS机没有打出签购单，一般不算交易成功。
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3. 单边帐的解决办法
1. 用pos操作“重打印”功能
目的：检查签购单打印机是否故障。
2. 用任意yinhangka做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）。
3. 如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，（如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。）如果发卡行说成功了，银联说没成功，怎样办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。
4. 用白纸把持卡人的消费信息登记好，按照正常单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联系方式等，如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续（尽量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期较长）其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功在刷一下，反而更好解决。大家可以尝试一下，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果日二天查明确实多刷，则保证给退回。
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